E-commerce B2B2C e Gestor de Contratos
O case da Labstracta com o Poliedro
Confira como a nossa atuação na processualização de uma operação complexa de B2B ajudou o Poliedro a centralizar toda sua gestão de vendas, contratos, pagamentos e logística em uma única plataforma, o que além de eficiência operacional e redução de inadimplência, resultou em uma linha diferenciada de receita.
O desafio
O Poliedro, referência nacional em metodologia e sistema de ensino, procurou a Labstracta para resolver duas grandes questões que impactavam diretamente sua operação quando se tratava de vendas e entregas de materiais didáticos físicos para instituições de ensino médio.
A primeira era a questão da falta de integração entre suas ferramentas de gestão de contratos e CRM (Salesforce) e de gestão financeira e ERP (SAP), o que gerava grandes lacunas e ineficiência em caso de mudanças ou alterações nos pedidos por parte das escolas.
A segunda, como consequência da primeira, era a dificuldade e a exigência de um atento trabalho manual nas renegociações de contratos e dívidas entre o Poliedro e seus clientes, justamente por não terem uma visão macro e sistêmica de todo o processo de vendas reunida em um só lugar.
A solução
Através de um aprofundamento em cada ponta solta da operação, iniciamos o nosso trabalho criando um processo e mapeando de forma definitiva regras de negócio que atendessem todos os requisitos técnicos do ponto de vista de dados, papéis e responsabilidades.
Nessa jornada, identificamos a necessidade de desenvolver de fato uma plataforma, que atenderia tanto o objetivo de integrar e cruzar informações de diferentes fontes com perfis e níveis de acessos diferenciados, solucionando os desafios do setor financeiro, como o de centralizar a gestão de contratos e todo o passo a passo de vendas B2B de forma automatizada, atacando dessa forma os desafios dos setores jurídico e comercial.
Atuando nessa frente, nossa equipe foi capaz de realizar, do zero, integrações entre as ferramentas utilizadas pelo cliente, disponibilizando dados e fluxos em um sistema de operação e manutenção simples e eficiente, além de otimizar a plataforma existente de ecommerce B2B.
E fomos além!
Uma vez sanada a questão das integrações, e de olho principalmente na questão da inadimplência, acrescentamos uma funcionalidade que foi game changer para o time comercial do Poliedro. Agora, além de possuir um ecommerce B2B 100% funcional – voltado para as vendas de materiais didáticos para as instituições de ensino – o Poliedro passou a operacionalizar uma loja B2B2C, vendendo livros diretamente para os alunos das escolas inadimplentes como forma de amortização de suas dívidas ou renegociações contratuais.
Isto é, quando uma escola tem a necessidade de alterar seu pedido original de materiais, reduzindo as quantidades iniciais ou simplesmente efetuando o cancelamento, o Poliedro é capaz de ativar uma loja virtual white label (em nome da própria escola) comercializando diretamente para os alunos como ferramenta para manter a escola parceira, automaticamente gerando um adendo contrato e criando assim uma nova linha de receita para seus materiais que ficariam parados em estoque.
Tem interesse em saber mais?
Acesse aqui a página da Labstracta ou nos envie uma mensagem no formulário abaixo, conte um pouco mais sobre o seu desafio e entraremos em contato para discutirmos e chegarmos na melhor solução personalizada para a sua empresa!
